中通圆通宣布双十一快递涨价这件事你怎么看?

  每年的双十一,可谓是全民购物狂欢节,不止是京东、淘宝等购物平台迎来火爆场面,快递行业也到了一年中的旺季时刻。

  可是,今年的双十一还没到,已经有两家快递企业宣布双十一快递涨价了。一家是中通快递:

  从这两家快递公司发出的告客户书中可以看出,涨价的原因有两点,归纳后就是:一是为了保障服务质量,二是旺季快递运营成本上升。但两家快递公司并未给出具体的调整额度,只是表示具体调整幅度,由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

  双十一快递涨价消息一出来,网上就议论纷纷,有赞同的,也有反对的。有快递行业专家表示:受现在竞争条件和商业模式的影响,快递涨价实际上是常规操作,一般实行的是浮动定价模式,旺季提高价格,过年以后再进行降价。也有媒体认为双十一调价已成为快递企业的惯用手段。

  不过对于广大消费者来说,他们关心的是:“双十一快递涨价,会不会对买买买造成影响?”

  部分网友表示:“双十一包邮,快递涨没涨价影响不大。”但也有人反对:“羊毛出在羊身上,快递从商家那边涨价了,商家可能会从消费者身上取回来。”

  消费者其实不必过多担忧。从快递公司盈利模式上来看,排除大幅度涨价的可能。上面两则《告客户书》都明确指出:具体调整幅度,由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。也就是说,总部下达了涨价通知,有可能当地服务网点不涨或者涨的幅度不高。

  其实,这与快递公司的组成机制有关。很多人不知道的是,“三通一达”等快递公司主要以加盟制为主。该机制主要是:总部并不制定最终的运价,而是向旗下的加盟企业收取面单费、中转费、派送费等,以此作为主要的收入来源,加盟商数量越大,递送量越大,总部销售的运单就越多,获得的收入也就越多。服务网点为了多揽件,大幅度涨价的可能性不大;另外再加上同行竞争的激烈性,大幅度涨价,无疑会让自己流失客户。所以最后应该是不涨价或者在商家接受的范围内低微涨价。

  另一方面,对商家来说,即使快递价格略作上涨,店铺的销售政策也不会做变化。现在网店市场的竞争日趋激烈,如果因为快递价格上涨而提高商品售价,可能损失的市场份额会更大。因此,消费者不用过多的担忧快递涨价而影响到买买买。

  双十一物流量是日常的好几倍,处理难度也直线上升。丢件、快件损坏的问题相比日常,也是翻了好几倍。此外,未经同意放置快递点、服务态度差以及售后困难等也是每年双十一后的热门投诉问题。

  网友们希望“快递价格上涨了,服务质量也要提升上去,别动不动就丢件,坏件。”否则,快递公司“趁机涨价”的做法很有可能会适得其反。钱涨了,但是服务保障质量跟不上,用户所购买的商品破碎、丢失、时效慢,会降低快递公司在消费群体中的口碑。

  目前就中通、圆通两家快递公司涨价,暂时还未收到其他快递公司要涨价的消息。那么问题来了,对于双十一快递涨价这件事,你怎么看?